Politique de confidentialité/Confidentiality policy

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la manière dont CoutellerieSTL utilise et protège toute information que vous nous fournissez, lorsque vous utilisez ce site Web.

CoutellerieSTL s'engage à assurer la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité.

CoutellerieSTL peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

Ce que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom
Coordonnées, y compris le numéro de téléphone et l'adresse e-mail
Informations démographiques telles que l'adresse, le code postal, les préférences et les intérêts
Autres informations pertinentes pour les achats en ligne de biens livrables, les enquêtes clients et/ou les offres

Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

Archivage interne.

Nous pouvons utiliser les informations pour améliorer nos produits et services.

Si vous vous inscrivez, nous pouvons envoyer périodiquement des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fourni.

Sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriée pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en rassemblant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Introduction

Dans notre mission d'améliorer le commerce pour tout le monde chez Shopify, nous recueillons et utilisons des informations sur vous, nos

marchands utilisant Shopify pour propulser votre entreprise

les clients qui achètent dans une entreprise alimentée par Shopify

les partenaires qui développent des applications que les marchands peuvent utiliser, créent des magasins pour le compte des marchands, réfèrent les entrepreneurs potentiels à Shopify ou aident les marchands à exploiter ou à améliorer leur entreprise alimentée par Shopify

utilisateurs d'applications et de services Shopify tels que Shop ou Shop Pay

les visiteurs des sites Web de Shopify ou toute personne contactant l'assistance Shopify

Cette politique de confidentialité vous aidera à mieux comprendre comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Si nous modifions nos pratiques de confidentialité, nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Si des modifications sont importantes, nous vous en informerons (par exemple, via l'interface administrateur Shopify ou par e-mail).

Nos valeurs

La confiance est le fondement de la plateforme Shopify et implique de nous faire confiance pour faire ce qu'il faut avec vos informations. Trois valeurs principales nous guident dans le développement de nos produits et services. Ces valeurs devraient vous aider à mieux comprendre comment nous pensons à vos informations et à votre vie privée.

Vos informations vous appartiennent

Nous analysons soigneusement les types d'informations dont nous avons besoin pour fournir nos services, et nous essayons de limiter les informations que nous recueillons à ce dont nous avons vraiment besoin. Dans la mesure du possible, nous supprimons ou anonymisons ces informations lorsque nous n'en avons plus besoin. Lors de la conception et de l'amélioration de nos produits, nos ingénieurs travaillent en étroite collaboration avec nos équipes de confidentialité et de sécurité pour créer en gardant la confidentialité à l'esprit. Dans tout ce travail, notre principe directeur est que vos informations vous appartiennent et nous visons à n'utiliser vos informations qu'à votre avantage.

Nous protégeons vos informations des autres

Si un tiers demande vos informations personnelles, nous refuserons de les partager à moins que vous ne nous donniez la permission ou que nous soyons légalement tenus. Lorsque nous sommes légalement tenus de partager vos informations personnelles, nous vous en informerons à l'avance, sauf si la loi nous l'interdit.

Nous aidons les commerçants et les partenaires à respecter leurs obligations en matière de confidentialité

De nombreux marchands et partenaires utilisant Shopify ne bénéficient pas d'une équipe dédiée à la confidentialité, et il est important pour nous de les aider à respecter leurs obligations en matière de confidentialité. Pour ce faire, nous essayons de concevoir nos produits et services de manière à ce qu'ils puissent être facilement utilisés dans le respect de la vie privée. Nous fournissons également des FAQ détaillées et une documentation couvrant les sujets les plus importants en matière de confidentialité, et répondons aux questions relatives à la confidentialité que nous recevons.

Pourquoi nous traitons vos informations

Nous traitons généralement vos informations lorsque nous devons le faire pour remplir une obligation contractuelle (par exemple, pour traiter vos paiements d'abonnement pour utiliser la plate-forme Shopify), ou lorsque nous ou quelqu'un avec qui nous travaillons devons utiliser vos informations personnelles pour une raison liée à leur entreprise (par exemple, pour vous fournir un service). Le droit européen appelle ces raisons des « intérêts légitimes ». Ces « intérêts légitimes » comprennent :

Prévenir les risques et les fraudes
Répondre aux questions ou fournir d'autres types de soutien
Aider les marchands à trouver et à utiliser des applications via notre boutique d'applications
Fournir et améliorer nos produits et services
Fournir des rapports et des analyses
Tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires
Aider au marketing, à la publicité ou à d'autres communications

Nous ne traitons les informations personnelles que pour ces « intérêts légitimes » après avoir examiné les risques potentiels pour votre vie privée, par exemple, en offrant une transparence claire sur nos pratiques de confidentialité, en vous offrant le contrôle de vos informations personnelles le cas échéant, en limitant les informations que nous conservons, en limitant ce que nous faisons de vos informations, à qui nous envoyons vos informations, combien de temps nous conservons vos informations ou les mesures techniques que nous utilisons pour protéger vos informations.

L'une des façons dont nous sommes en mesure d'aider les marchands à utiliser Shopify est d'utiliser des techniques telles que « l'apprentissage automatique » (la législation européenne appelle cela la « prise de décision automatisée ») pour nous aider à améliorer nos services. Lorsque nous utilisons l'apprentissage automatique, nous : (1) avons toujours un être humain impliqué dans le processus (et ne sommes donc pas entièrement automatisés) ; ou (2) utiliser l'apprentissage automatique d'une manière qui n'a pas d'implications significatives sur la confidentialité (par exemple, réorganiser la façon dont les applications peuvent apparaître lorsque vous visitez l'App Store).

Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque vous avez donné votre consentement. En particulier, lorsque nous ne pouvons pas compter sur une autre base juridique pour le traitement, lorsque vos données proviennent d'un consentement et qu'elles sont déjà accompagnées d'un consentement ou lorsque nous sommes tenus par la loi de demander votre consentement dans le cadre de certaines de nos activités de vente et de marketing. À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement en modifiant vos choix de communication, en vous désinscrivant de nos communications ou en nous contactant.

Vos droits sur vos informations

Nous pensons que vous devriez pouvoir accéder à vos informations personnelles et les contrôler, où que vous viviez. Selon la façon dont vous utilisez Shopify, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, de corriger, de modifier, de supprimer, de transférer vers un autre fournisseur de services, de restreindre ou de vous opposer à certaines utilisations de vos informations personnelles (par exemple, le marketing direct). Nous ne vous facturerons pas plus ni ne vous fournirons un niveau de service différent si vous exercez l'un de ces droits.

Si vous achetez quelque chose dans une boutique alimentée par Shopify et que vous souhaitez exercer ces droits sur les informations relatives à votre achat, vous devez contacter directement le marchand avec lequel vous avez interagi. Nous ne sommes qu'un sous-traitant en leur nom et ne pouvons pas décider comment traiter leurs informations. Nous aiderons bien sûr nos commerçants à répondre à ces demandes en leur donnant les outils pour le faire et en répondant à leurs questions.

Si vous êtes un marchand, un partenaire, un utilisateur de la boutique, un employé de Shopify ou toute autre personne avec laquelle Shopify a une relation directe, veuillez soumettre votre demande de personne concernée via notre portail en ligne . Veuillez noter que si vous nous envoyez une demande relative à vos informations personnelles, nous devons nous assurer qu'il s'agit bien de vous avant de pouvoir vous répondre. Pour ce faire, nous pouvons faire appel à un tiers pour collecter et vérifier les documents d'identification.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une demande, vous pouvez nous contacter pour résoudre le problème. Vous avez également le droit de contacter à tout moment votre autorité locale de protection des données ou de confidentialité.

Enfin, parce qu'il n'y a pas de compréhension commune sur ce qu'un signal "Ne pas suivre" est censé signifier, nous ne répondons pas à ces signaux d'une manière particulière.

Où nous envoyons vos informations

Nous sommes une entreprise canadienne, mais nous travaillons et traitons des données sur des individus à travers le monde. Pour exploiter notre entreprise, nous pouvons envoyer vos informations personnelles en dehors de votre état, province ou pays, y compris aux États-Unis. Ces données peuvent être soumises aux lois des pays où nous les envoyons. Lorsque nous envoyons vos informations au-delà des frontières, nous prenons des mesures pour protéger vos informations et nous essayons de n'envoyer vos informations qu'aux pays dotés de lois strictes en matière de protection des données.

Virements hors Europe et Suisse

Si vous êtes en Europe, au Royaume-Uni ou en Suisse, vos informations personnelles sont contrôlées par notre filiale irlandaise, Shopify International Ltd. Vos informations sont ensuite envoyées à d'autres sites Shopify et à des prestataires de services qui peuvent être situés dans d'autres régions, y compris le Canada ( où nous sommes basés) et aux États-Unis. Lorsque nous envoyons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous le faisons conformément au droit européen.

Si vous êtes en Europe, au Royaume-Uni ou en Suisse, lorsque nous envoyons vos informations personnelles au Canada, elles sont protégées par la loi canadienne, qui, selon la Commission européenne, protégera adéquatement vos informations. Si nous envoyons ensuite ces informations personnelles à l'extérieur du Canada (par exemple, lorsque nous envoyons ces informations à nos sous- traitants ultérieurs ), ces informations sont protégées par des engagements contractuels comparables à ceux prévus dans les clauses contractuelles types.

Enfin, bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, nous pouvons parfois être légalement tenus de divulguer vos informations personnelles (par exemple, si nous recevons une ordonnance judiciaire valide). Pour plus d'informations sur la manière dont nous répondons à ces commandes, veuillez consulter nos Directives pour les demandes légales .

Comment nous protégeons vos informations

Nos équipes travaillent sans relâche pour protéger vos informations, et pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme. Nous avons également des auditeurs indépendants qui évaluent la sécurité de notre stockage de données et de nos systèmes qui traitent les informations financières. Cependant, nous savons tous qu'aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique ne peuvent être sécurisées à 100 %. Cela signifie que nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos mesures de sécurité sur https://www.shopify.com/security .

Comment nous utilisons les « cookies » et autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site Web et lors de la fourniture de nos services. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons ces technologies, y compris une liste d'autres sociétés qui placent des cookies sur nos sites, une liste des cookies que nous plaçons lorsque nous alimentons la boutique d'un marchand et une explication de la façon dont vous pouvez désactiver certains types de cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies .

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web d'intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

Contrôle de vos informations personnelles

Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers à moins que nous n'ayons votre permission ou que la loi ne nous oblige à le faire. Veuillez noter que cette déclaration exclut les tiers nécessaires pour finaliser votre achat, tels que la fourniture d'informations d'expédition à la société de messagerie.

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous, contactez-nous à Coutelleriestl@gmail.com et nous vous la fournirons dans un délai raisonnable.

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.