Politique de remboursement/Refund policy
Politique de remboursement
- Dès l'arrivée du produit, veuillez vérifier "si le produit est endommagé" et "s'il correspond au contenu de la commande". Si l'un de ces problèmes survient, veuillez nous contacter.
Les retours ne seront pas acceptés dans les circonstances suivantes
- Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la date de la réception de votre produit. Nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.
- Lorsque le produit a été utilisé (peu importe la fréquence ou le nombre de fois qu'il a été utilisé, aucun service de retour n'est applicable à partir du moment de l'utilisation).
- Si nous constatons que le produit à été dégradé ou cassé par l'utilisateur. Nous nous réservons le droit de ne pas vous offrir un remboursement.
Les produits sont soumis à une inspection de qualité stricte avant expédition. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Veuillez refuser le colis si vous constater lors de la réception que la boite est endommagée. Signalez à l’agent de livraison que vous n’acceptez pas l’article. Celui-ci sera renvoyé à l’expéditeur.
Si votre colis est endommagé par la poste durant le transport, s'il y a un défaut majeur dans le produit ou qu’une erreur est commise par notre faute. Nous vous rembourserons une fois que l’article nous sera retourné et inspecté. S'il y a un problème, veuillez communiquer avec nous dès la réception de votre colis.
Advenant le cas où vous souhaitez retourner votre colis pour toutes autres raisons, nous ne rembourserons pas les frais de retour.
Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.
Refund policy
Once the product arrives, check if your order is damaged and if the content of your order matches. If any of these issues occur, please contact us.
Returns will not be accepted under the following circumstances
- If more than 7 days have passed since the date of receipt of your product. Unfortunately, we cannot offer you a refund.
- When the product has been used (no matter how often or how many times it has been used, no return service is applicable from the time of use).
- If the product has been damaged or broken by the user. We reserve us the right of not offering you a refund.
Products undergo strict quality inspection before shipment. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Refuse the package if you notice upon receipt that the box is damaged. Notify the delivery agent that you do not accept the item. This will be returned to expeditor.
If your package is damaged by the post during transport, if there is a major defect in the product or if an error is made by our fault. We will refund you once the item is returned to us and inspected. If there is a problem, please contact us upon receipt of your package.
In the event that you wish to return your package for any other reason, we will not reimburse the return costs.
Our policy lasts 7 days. If 7 days have passed since you received your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund.